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À votre écoute

Support dédié pour la gestion de compte, financement, vérification et questions techniques concernant Romstivorex. Privilégiez l’e-mail pour les incidents spécifiques et la FAQ pour les questions courantes.

Temps de réponse

La majorité des requêtes reçoivent une réponse sous quelques heures. Les cas urgents concernant l’accès ou le financement sont traités en priorité ; les vérifications documentaires peuvent nécessiter plus de temps.

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Support et renseignements

Comment contacter Romstivorex et notre support

Cette page répond aux questions liées à l’inscription, la vérification, les dépôts, retraits, paramètres de sécurité ou utilisation des graphiques et tableaux d’ordres sur Romstivorex. La plupart des demandes sont traitées par e-mail avec un suivi personnalisé, sans réponses automatiques.

Avant de nous contacter, consultez la FAQ pour des réponses concernant paiements, délais et outils IA. Pour les problèmes de compte (connexion, documents, virements en attente), envoyez un message avec votre adresse enregistrée et un résumé du problème.

Les urgences liées à l’accès au trading (session bloquée, dépôt refusé, retrait en attente) sont traitées en priorité. Les demandes relatives à des conseils financiers, garanties de rendement ou solutions tierces ne font pas partie de notre support.

Contact par e-mail

Envoyez vos questions techniques ou relatives à votre compte à l’adresse indiquée. Joignez des captures d’écran si nécessaire, sans jamais partager vos mots de passe ou codes confidentiels.

Délais habituels de réponse

La plupart des requêtes reçoivent une réponse initiale dans les heures qui suivent, même en périodes de forte affluence. Les contrôles approfondis ou validations de paiement peuvent demander un délai supplémentaire.

Informations à préparer

Préparez votre adresse e-mail enregistrée, la date approximative de la transaction et un résumé clair de votre demande. Cela facilite le traitement des dépôts, retraits et accès.

Premiers réflexes autonomes

Réinitialisez vos accès via les procédures officielles, vérifiez les spams pour les e-mails de confirmation et consultez notre FAQ sur le financement et la sécurité avant de contacter le support.

Après activation du compte

Après activation, effectuez un dépôt min. 250 €, configurez vos listes de suivi et testez les fonctionnalités assistées par IA. Notre équipe reste disponible pour répondre à vos questions tout au long de votre utilisation.